服务下沉常态化 便民供气暖乡村丨苏州燃气走进旺山村开展驻点便民服务

　　为深入践行国企为民服务宗旨，切实打通基层民生服务通道，提升乡村燃气服务质效，自2023年以来，苏州燃气客户营销中心持续推动服务阵地前移、工作重心下沉，常态化开展“进村驻点”便民服务。团队多年深耕吴中区旺山村，集中办理燃气开户业务，着力破解农村群众办事路途远等难题，稳步拓展管道天然气覆盖范围，让民生红利直达乡村一线。

2026年6月11日

营业厅服务团队再度进驻旺山村

开展天然气集中办理专项服务

当日共完成69户村民开户及相关配套业务

高效推进农村燃气普及提质工作

持续补齐乡村燃气基础设施短板

　　服务现场秩序井然、运转高效。工作人员按照标准流程，为村民提供信息登记、费用收缴、燃气卡发放、业务答疑等一站式全流程服务，真正实现业务就近办理、群众少跑腿。现场还发放安全用气宣传资料，细致宣讲用气规范操作、日常隐患自查、应急处置流程等知识，不断强化乡村燃气安全防线，增强村民安全防范意识。

　　针对村民气源置换、灶具更新的实际需求，工作人员现场展示合规燃气灶具，讲解器具选购标准与更换要求。同时落实惠农惠民举措，免费发放燃气专用连接软管，并提供惠民灶具选购渠道，减轻村民改造负担，保障群众用气安全无忧。为深入践行国企为民服务宗旨，切实打通基层民生服务通道，提升乡村燃气服务质效，自2023年以来，苏州燃气客户营销中心持续推动服务阵地前移、工作重心下沉，常态化开展“进村驻点”便民服务。

　　此次进村驻点便民服务，是苏州燃气扎根基层、心系民生，积极践行国企社会责任的生动体现。下一步，公司将持续完善进村驻点服务机制，优化服务流程、提升服务效能，持续畅通燃气便民服务“最后一公里”，以专业暖心服务守护群众用气保障，为乡村振兴事业稳步发展贡献力量。